타오바오 리턴 라벨 - taobao liteon label

교환/반품 안내

만약에 실사를 확인하거나 상품을 수령한 후에 구매한고 싶은 상품이 아니라면 걱정하지 마세요. 먼저 오류가 어디서 발생한지를 확인한 후 아래의 안내에 따라 진행해주세요!

슈퍼팬더의 간단한 반송절차

중국에서반송하는 경우(순서대로 진행 필수!)

1.고객님께서먼저판매자에게반품(교환) 여부를문의합니다.(판매자와대화는 알리왕왕메신져- 네이버검색) 
2.판매자가제품을보내달라고하면반품정보인 판매자이름,주소,전화번호를판매자에게 문의하며 캡쳐등 방식으로 대화기록을 이미지로 저장합니다. 
3.고객님께서 마이페이지에서 “입고중” 상태에서 해당상품을선택하고 출고보류 버튼을클릭후“출고보류” 상태에서 해당상품의 리턴신청 버튼을 클릭합니다. 신청화면에서 이미지된 대화기록을 리턴레이블로 업로드해야 됩니다.

4.슈퍼팬더는 반품수수료 및반품제품무게측정후 반품결제요청(중국택배는무게로 가격결정) 
5.고객님께서 “리턴결제대기” 상태를 클릭 후 반품비용결제(개당수수료 2,000원+택배비용, 택배비무료시미청구) 
6.슈퍼팬더는 택배픽업예약 및택배사전달대기(인터넷 예약후발송, 전화픽업요청불가) 
7.슈퍼팬더는 반품제품택배사전달 
8.고객님께서 마이페이지 "리턴결제완료" 클릭하시면반품택배사, 운송장번호확인가능 
9.고객님께서판매자에게반품 택배번호전달및타오바오반품정보에서 필수입력(리턴결제완료에서확인 가능) 
10.중국 판매자가제품재발송후 고객님에게택배번호전달 
11.고객님께서 다시 신청서를 작성하여해당트래킹번호 새롭게입력(제품도새롭게 추가)

한국에서반송하는 경우

-한국에서 중국 판매자에게 물품을 반송하는 상품은 수출건에 해당함으로 슈퍼팬더에서 도움드리기 어렵습니다. 한국에서의 반송은고객님께서직접판매자에게 EMS등의방법으로발송해야 합니다.
-반송될제품은선불로보내셔야하며이유없이 착불로보낼시수령거부될수있습니다.
 (상품비닐, 신발박스가절대제거되어서는안되며 송장번호를관리자에게꼭전달해주시기바랍니다. )

※국내 CJ창고로 임의반품 및 재배송시 왕복운임+수수료 6000원 발생됩니다(소형택배기준)

※국내 반품건은 직접 네이버에서 4000원택배를 검색하시여 예약하시면 4000원에 수거가능합니다.

주의!

1. 판매자에게직접 문의하여반송에대해협의를마친후반송을 신청해주세요.

 - 반송제품은선불로보내는것이원칙입니다. 다만부득이하게착불로제품을보낼경우, 판매자와충분한사전 협의가필요합니다. 충분한협의없이착불로반품할 경우수취거부될수있고 슈퍼팬더 물류센터로돌아 올수있습니다. 이경우발생한왕복 배송비는모두고객님부담입니다. (왕복택배비고객님 부담. 착불은선불보다 2배이상비싸서왕복 반송시최소 1만원이상나옵니다.) 

2. 배송대행신청서번호, 반송할상품의트래킹번호, 반송할상품의상품번호, 반송지 주소및전화번호를 1:1 문의에남겨주세요.

3. 반송가능및 불가능한경우 

- 배송대행 신청서에상품이등록되어있고, 해당상품이중국슈퍼팬더 물류센터에입고되어야반송접수가능합니다.

- 제품도착전,수취거부등의방법으로 반송을진행할수없습니다.

4. 반송비용 안내

- 판매자의과실로제품을 반송하더라도, 제품의분리, 실사촬영, 이동, 보관, 송택배포장, 반송접수등의업무가진행되기때문에반송대행수수료2,000원이 발생합니다. 

- 반송과정에서발생한 실제택배운임이고객님께별도로청구됩니다.

5.고객님편의를위해수취거부해 드리고싶지만제품들이다량입고로일일히확인 후수취거부를해드리긴어려운점양해부탁 드립니다. 센터도착전수령거부는안됩니다. 도착후반송은개당 수수료 2,000원청구합니다. 

6.중국내운송비를실비 청구합니다. (무료반송일경우무료) 

7.중국내반품, 교환은하루한번일괄처리하여반송됩니다. (상황에따라늦져질수있습니다.)