Home>고객센터>이용안내>인터넷 뱅킹>장기미이체 이용거래정지 장기미이체 이용거래정지인터넷뱅킹 보안강화를 위하여최근 12개월 동안 인터넷뱅킹이 이체거래를 하지 않으신 경우에는 자동으로 이체성 거래가 정지되도록 시행하고 있습니다. [ 시행 근거 전자금융거래기본약관 제14조(거래의 제한) 제2항 제2호] 시행안내시행 대상인터넷뱅킹을 통해 최근 12개월 동안 이체거래를 행하지 않으신 고객시행 내용최종 이체거래일로부터 12개월이 경과한 날짜에 자금이체, 개인정보변경 등 인터넷뱅킹을 통한 이체성거래(자물쇠카드((구)외환 안전카드)/OTP카드번호 제출이 필요한 거래) 정지 단, 계좌조회 등 자물쇠카드((구)외환 안전카드)/OTP카드번호 제출이 필요하지 않은 거래는 기존과 같이 이용 사전 통보 최종 이체거래일로부터 11개월이 경과한 날짜에 이메일과 SMS를 통해 안내 내용 발송 단, 이메일과 휴대폰번호가 올바르게 등록된 고객에 한하며, 법인고객의 경우 SMS는 발송하지 않음 ※ 이메일, 휴대폰와 관련한 오류로 시행통보가 정상적으로 전달되지 않더라도 이체성 거래정지는 예정대로 시행됩니다.정지 사전 예방법 마이하나 > 뱅킹관리 > 비밀번호 등록/변경(이용자비밀번호변경) 메뉴에서 인터넷뱅킹 최종이체일 및 자물쇠카드((구)외환 안전카드) 최종 사용일을 수시로 확인합니다. 이체성 거래가 정지되지 않도록 자물쇠카드((구)외환 안전카드)/OTP제출거래(예, 이용자비밀번호 변경)를 시행하여 날짜를 갱신하시면 정지를 사전에 예방 하실 수 있습니다.정지 거래 복구 방법마이하나 > 뱅킹관리 > 이체정보관리 > 장기미사용이체제한거래 (단, 공인인증서 유효기간 만료고객은 타기관공인인증서 등록거래를 선행하신 후 가능합니다.) ※ 공인인증서가 없으신 경우는 아래의 서류를 지참하시고 가까운 영업점을 방문하시기 바랍니다. 필요서류개인
* 법정대리인 전원 방문이 원칙이며,
단, 1일 이체한도를 1백만원 이하로 지정하는
농협 장기무거래계좌 집에서 간단하게 풀기이번에 농협에 입출금 계좌를 사용할 일이 있어 오랜만에 찾아보았는데요,  알아보니, 장기무거래계좌는 최종거래일로부터 6개월이상 거래가 없는 입출식, 적축성예금을 말한다고 합니다. 저는 이 계좌를 마지막으로 사용한지 꽤된것 같은데도 거래중지계좌로 전환된 것이 아니라 여전해 장기무거래계좌로 있기에 의아했는데
알아보니, 다만, 예전에 만들어 둔 것인데, 만들때 인터넷뱅킹도 산청 안했는지, 인터넷 뱅킹으로 이체가 안되기도 하고, 카드 비번등도 기억이 가물가물해서 결국 은행에 방문을 해야 했습니다:) 농협은행, 고객 목소리 귀 열고 적극 반영입력 : 2019-10-14 00:00 매월 건의사항 검토…업무 개선 4년여간 208건 불편해소 ‘눈길’ “인터넷뱅킹에서 거래중지계좌를 다시 사용하고 싶어요. 이용방법은 어디서 찾아야 하죠?”(고객) “(계좌)부활신청하셔야만 통장을 이용하실 수가 있는데요. 부활신청은 영업점 창구를 통해서 서면으로만 신청이 가능합니다.”(상담사) “그럼 이건 결국 지점 가야 해결할 수 있는 거네요? 건의해주세요!”(고객) 올초 NH농협은행(은행장 이대훈) 고객행복센터의 한 상담사와 고객의 통화 내용이다. 농협은행은 이 고객의 건의를 받아들여 인터넷뱅킹의 거래중지계좌 조회메뉴에 ‘편입해제’ 방법을 추가했다. 일정기간 사용하지 않는 계좌는 거래중지계좌로 편입되는데, 지점을 방문하지 않고 인터넷뱅킹에서도 편입해제가 가능하도록 개선한 것이다. 농협은행은 이처럼 고객들의 다양한 제안을 업무 개선에 적극 반영하고 있다. 농협은행 고객행복센터는 매월 ‘고객불만Zero회의’에서 고객제안을 검토한 뒤 분기마다 ‘고객의 소리(VOC)협의회’를 거쳐 개선안을 마련한다. 2015년부터 올 상반기까지 모두 208건의 제안에 대해 개선안을 마련해 적용했다. 또 10일에는 서울 중구 농협은행 본점에서 고객 20명을 초청해 ‘2019 고객의 소리(VOC)협의회 우수제안고객 초청행사’를 개최했다. 행사에서는 고객 제안사항에 대한 개선사례를 보고하고 우수제안고객에게 감사패를 전달했다. 행사에 참석한 이대훈 은행장은 “다양한 고객제안을 바탕으로 고객 중심 금융서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다. 한편 농협은행 고객행복센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터부문에서 ‘9년 연속 우수콜센터’로 선정된 바 있다. 김봉아 기자 ⓒ 농민신문 & nongmin.com, 무단 전재 및 수집, 재배포 금지 기획·연재주소 (우) 07995 서울특별시 양천구 목동동로 233-1, 501 (목동, 드림타워) 대표이사: 안징현 콘텐츠산업진흥법 콘텐츠산업 진흥법에 의한 콘텐츠 보호 자세히보기 콘텐츠산업진흥법에 의한 표시 콘텐츠의 명칭 상품콘텐츠(정보) 및 기사, 이벤트 정보 콘텐츠의 제작 및 표시 연월일 개별 표기된 제작일 또는 갱신일 콘텐츠의 제작자 (주)다나와 ㈜다나와 홈페이지 내의 모든 콘텐츠는 『콘텐츠산업 진흥법』에 따라 콘텐츠이용안내 (주)다나와는 상품판매와 직접적인 관련이 없으며, 모든 상거래의 책임은 구매자와 판매자에게 있습니다. |
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