갤럭시 버즈 통화 마이크 - gaelleogsi beojeu tonghwa maikeu

안녕하세요. Earbuds 담당 입니다.

통화시 Buds에서 소리도 들리지 않고, 통화 자체를 폰으로 진행해야 한다는 말씀이실지요?

아니면 상대방의 소리는 들리는데, 내가 말하는 것은 폰을 통해서 해야 한다는 것 일까요?

후자의 경우와 같은 상황은 만들어지지 않을 것 같기는 합니다. (적어 놓은 것과 같은 기능을 제공하지는 않고 있습니다.)

통화 앱의 화면에서 BT Icon이 활성화 되어 있는지 확인을 해 봐 주세요.

통화의 경우 착용상태에서만 이어버드로 통화하도록 되어 있고, 착용상태가 아니면 자동으로 폰으로 통화하는 것으로 전환이 됩니다. 착용상태에 따른 차이일 것으로 추측이 됩니다.

양쪽 귀에 잘 맞는 이어팁을 선택하고, 귀에 쏘옥 깊숙하게 착용하는 것으로 착용상태를 점검해 주세요. 착용상태가 정확할 수록 음질 및 통화 품질에 많은 영향이 있습니다.

정상 착용 상태에서도 지속적으로 문제가 발생하는 경우라면, 서비스 센터를 방문하셔서 점검을 받아 보시기를 권해 드립니다. 서비스 센터 방문 전에라도 문제의 상황이 발생한 직후 정도에 조금 상세한 상황 설명과 함께 시스템 로그를 포함하여 오류보내기 기능으로 전달해 주시면 함께 살펴볼 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.