셋톱박스 깜빡거림 - sestobbagseu kkamppaggeolim

[SK broadband FAQ] [Btv 스마트] 셋톱박스의 네트워크 LED가 점등되지 않고 깜빡입니다.

셋톱박스와 연결된 공유기와의 연결(인터넷 연결선)이 정상적인지 확인을 해주시고, 정상적으로 연결이 되었으면 공유기 뒷면의 전원 스위치를 OFF 후 다시 ON으로 작동하시면 됩니다.

[SK broadband FAQ] [Btv 스마트]NFC란 정확하게 무엇인가요? 해당 스티커에 스마트폰을 가져다 대면 해당 화면이 B tv로 송출이 가능한가요?

NFC(Near Field Communication)란 10cm 이내의 가까운 거리에서 다양한 무선 데이터를 주고받는 통신 기술입니다. 현재NFC 스티커에 스마트폰을 가져다 대면 'B tv 모바일' 을 다운로드할 수 있는 링크 주소가 팝업으로 뜹니다.

[SK broadband FAQ] [B tv-장애] 리모컨 버튼을 눌러도 제대로 작동하지 않습니다.

리모컨과 셋톱박스를 다시 연결해야 합니다. 먼저, 리모컨의 '홈' 버튼과 '문자지움' 버튼을 동시에 3초 이상 눌러주세요. 그 다음 '음성검색' 버튼을 3초 이상 누르면 다시 연결이 됩니다. 문제가 해결되지 않으면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

[SK broadband FAQ] [B tv-리모컨] 리모컨을 사용하지 않으면 B tv 홈으로 이동합니다. 잘못된 것인가요?

셋톱박스의 기본 설정이 5시간 동안 리모컨 동작이 없을 때 홈으로 자동 복구하도록 설정되었기 때문입니다. 기본 설정을 변경하려면 B tv 홈에서 MY > 설정 > 사용자 맞춤 설정 > 자동 홈 모드 설정을 확인해 주세요.

[SK broadband FAQ]  [B tv-장애] 리모컨을 계속 눌러도 셋톱박스에서 인식을 하지 않습니다.

리모컨에 빨간 불빛이 깜빡이거나 불이 들어오지 않으면 배터리를 교체하셔야 합니다. 배터리 양이 충분하다면 셋톱박스의 전원을 껐다가 켠 다음 다시 시도해 주세요.

[SK broadband FAQ] [Btv 스마트] 실시간 TV의 일부 채널의 화면 양쪽이 잘려서 나옵니다.

해당 채널의 방송사에서 송출하는 화면의 크기가 고객님의 TV 화면크기보다 작게 송출이 되는 경우입니다. 설정 메뉴의 환경설정에서 원본 비율/화면 비율을 변경하시기 바랍니다.

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전에 질문글을 올린 적이 있었지요

https://dvdprime.com/g2/bbs/board.php?bo_table=display&wr_id=286350

우리집이 여름 전부터 깜빡이는 증상이 나타났었는데
티비가 오래돼서 그런가보다 하고 곧 티비를 더 큰것으로 바꿔야 겠군

하면서 그냥 보다가 컴퓨터를 연결해 보니 증상이 전혀 나타나질 않더군요.

처음에는 자주나타나지 않아서 그냥 참고 보고 있었는데
증상이 점점 심해서 서비스 센터에 전화했더니
원격으로 셋톱박스를 초기화를 해주군요

그날은 그냥 이상없이 보다가 이틀지나고 나니 또 증상이 나타나서 
다시 AS를 요청했더니 또 초기화를 해봐도 안되길래
기사 방문을 요청했습니다.

서비스 방문 약속한날 퇴근이 10분 정도 늦어져서 처음부터 보진 못했지만 
서비스 기사는 집에 오자마자 셋톱 박스를 최신것으로 바꾸고 
안드로이드를 업데이트 받고 있더군요

서비스 기사한테 원인이 뭐냐고 하니 셋톱박스 안드로이드 버전이 오레오로 바뀌면서
뭔거 버그가 있는거 같다고 하며 자기는 이런 문제로 서비스 요청이 자주 있었고

서비스 요청이 오면 회선점검/셋톱박스 점검 해도 대책이 안나온다고 하면서
무조건 셋톱박스를 바꿔준다고 하더군요

셋톱박스를 바꾸고 나선 AS요청이 없었다고 하더군요

셋톱박스 바꾼후에는 깜빡임 증상 없어졌습니다.

혹시 집에 LG인터넷TV보면서 화면 깜빡이 있는분들은
서비스센터에 전화해서 증상 얘기하고 셋톱박스 바꿔달라고 요청하세요

olleh KT [tv] 시청 중 화면꺼짐(깜빡임) 현상이 반복해서 발생해요
tv > 장애대처

셋톱 해상도 또는 tv의 Color 설정 값에 따라 HDMI 호환성 문제로 주기적 깜빡임(1~2초)이 발생 할 수 있습니다. 
HDMI 케이블의 불량여부 및 TV의 최신 펌웨어를 확인 후 업데이트 해 주시길 바랍니다
상기 조치 후에도 동일한 문제 발생시에는 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.

tv > 장애대처
olleh KT [tv] tv시청 중 업그레이드 메시지가 지속 떠요

tv 제조사 펌웨어 업그레이드 메시지로 KT가 제공하는 셋톱 리모컨으로는 업그레이드 진행이 어려워  tv 전용 리모컨으로 팝업을 없애거나 화면 안내에 따라 업그레이드 진행이 어려울 경우 TV 제조사로 문의해주시길 바랍니다.

tv > 장애대처
olleh KT [tv] 특정 채널 번호가 노란색으로 표시돼요

자주 보는 채널을 선호채널로 등록 할 경우 오른쪽 상단 채널 번호가 노란색으로 표시됩니다.
원치 않으시면 선호채널을 해제 해 주시길 바랍니다. 
■경로 : 설정 > 채널 및 VOD(영상 콘텐츠)설정 > 선호채널

tv > 장애대처
olleh KT [tv] 셋톱 기본언어 변경이 정상적으로 되지 않아요

셋톱의 기본 언어를 영어로 설정할 경우 홈 메뉴에 있는 주요 카테고리만 변경 됩니다.
영화, tv 다시보기 등 상세 세부 메뉴와 채널 편성표는 그대로 한국어로 표시 됩니다.

tv > 장애대처
olleh KT [tv] 리모컨 포인터 반응이 없어요

리모컨 포인터는 1분간 아무 동작도 하지 않으면 자동적으로 비 활성화 됩니다. 
리모컨 포인터가 보이지 않을 경우 터치패드를 다시 클릭하여 포인터를 활성화 해 주시길 바랍니다.

tv > 장애대처
olleh KT [tv] 셋톱이 너무 뜨거워요

셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기)는 하드디스크를 내장하고 있으므로 장시간 사용하게 되면 발열이 있습니다.  
셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 위에는 가급적 물건을 올려놓지 마시고, 시청을 하지 않을때는 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원선을 빼 놓으면 발열 증상 해소에 도움이 됩니다.

출처:  KT   자주하는 질문   https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do