삼성 세탁기 4C - samseong setaggi 4C

약 2년 전 이사를 하면서 삼성 세탁기와 냉장고를 구매했다. 잘 되던 세탁기가 며칠 전 갑자기 4C에러가 뜨면서 작동이 되지 않았다. 매뉴얼을 찾다가 어디에 둔지 모르겠어서 인터넷으로 에러코드를 검색해 보니 급수 이상 에러로 집에서 간단히 해결할 수 있다는 글들이 많아서 직접 한번 해보기로 했다. 4C가 뜰 경우 수도꼭지 개방 여부 확인 및 수도꼭지 확인, 필터에 먼지 등이 많이 껴서 물이 잘 안 나오는지 등을 직접 확인 후 작동해보면 잘 된다는 내용의 글들이 많았다.

우리 집 세탁기에서는 daily wash는 물이 나오다가 세탁이 되는 듯하다가 멈추었고, quick 모드에서는 물이 아예 나오지 않았다. 수도꼭지도 잘 개방되어있고 그냥 물을 틀었을 때 물도 잘 나오고 필터도 깨끗했다. 직접 확인해보던 남편은 급수 센서 문제 같다고 하며 서비스 센터에 접수를 해야 될 것 같다고 했다.

세탁기, 냉장고를 사고 정품등록을 여태 하지 않았는데 home-in service예약을 하려고 하니 계정 생성 및 정품 등록이 필요했다. 귀찮은 건 모두 남편의 일 :) ㅋㅋㅋ 남편에게 계정 생성 및 정품 등록, 수리 예약을 잡으라고 했더니 보증 기간을 증명하려면 처음 구입 당시 영수증이 필요하다고 했다. 한국에서는 시리얼 번호만 치면 확인이 가능하다고 했는데... 요즘 시대에 영수증....?! 하하하 다행히 구입할 때 보관하고 있던 영수증 종이가 있어 무사히 정품 등록을 마칠 수 있었다. ( 싱가포르에서 전자제품이나 고가의 물건 등 구입할 때 꼭 영수증 사진 찍어 두시면 유용하게 쓰일 수 있을 것 같아요!)

이 문제의 영수증은 수리하러 와서도 나에게 보여달라고 했다. 이미 정품 등록할 때 다 제출했는데도.. 수리하면서 재차 확인을 했다. 영수증은 사진으로 가지고 있어도 되는 것 같았다. 아무튼 영수증을 보여주니 기사님이 사진찍어 가지고 가더라는... 버렸으면 어쩔 뻔했어.

아무튼 서비스 등록을 하고 다음날 전화가 왔는데 다른 일을 하느라 전화를 받지 못했다. 다시 전화를 거니까 고객센터 연결이 너무 어렵고 아무리 전화해도 연결이 되지 않았다. 대기만... 다른 방법이 없을까 생각하던 중에 혹시 몰라 홈페이지에 남긴 글에 피드백이 있지 않을까 싶어서 확인해 보니 전화했으나 연결이 안 된 거랑 집에서 셀프로 확인할 수 있는 방법들과 그래도 안되면 서비스 신청하라는 내용의 피드백이 있었다. 아래는 서비스센터에서 알려준 방법들인데 이미 검색해서 다 확인해 본 것들이었다. 혹시 참고하실 분들을 위해 남겨본다.

아무튼 내가 전화하면 전화 연결은 안 되고.. 알려준 방법들도 이미 다 확인해 본 것들이라 방문서비스를 신청하고 싶은데  다시 글을 남기는 게 가장 빠른 거 같아서 다시 홈페이지에서 callback request로 방문서비스 신청을 했다. 다음날 오후 늦게 전화가 와서 서비스 신청 접수됐고 수리팀에서 다시 연락해서 방문 일정을 잡아준다고 했다. 수리팀에서 연락 왔을 때 예약 가능한 가장 날이 3일 뒤인 9월 28일이었고 3~6시에 예약을 잡았다.

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9월 28일 화. 방문 예정인 기사님이 2시쯤 전화 와서 집에 누구 있냐고 지금 가겠다고 했다. (으잉? 난 3시~6시로 잡았는데?) 집에 아무도 없고 나는 3시부터 6시 사이에 약속 잡았다고 했더니 그럼 3시에 가겠다고ㅋㅋㅋㅋ 3시 4분쯤 집에 도착했는데 엘베 앞 계단에서 나를 기다리고 계시더라는 ^^;;; 

수리 중인 기사님께 뭐가 문제인지 물어봤더니 역시 남편의 말대로 급수 센서가 문제였다.

급수 센서를 교체하고 재 진단 중인 우리 집 세탁기.

고장 난 이유는 수도꼭지를 너무 많이 개방해놔서 그렇다고 했다. 그럼 물이 나올 때 수압이 세지는데 그럼 빨리 닳아서 고장이 쉽게 잘 난다고 했다. 

우리 집 수도꼭지 기준 대략 45도 정도로만 틀어서 사용하라고 했다. (잠그는 방향이 오른쪽) 남편에게 보여주려고 찍어둔 사진 ㅎㅎ 처음에 주의사항에 이런 것도 함께 표기해 두면 참고해서 사용했을 텐데.. 우린 그것도 모르고 약 2년 동안 수도꼭지를 항상 풀로 틀어서 사용했었다. ㅋㅋㅋㅋ 그래도 워런티 하루 남기고 무상으로 수리 완료했다!! 운이 좋았던 것일까 ㅎㅎㅎ 예전에 남편 TV 고칠 때도 워런티 끝나갈 때쯤 무상으로 수리했었는데 ㅋㅋㅋ

뭐든지 느린 싱가포르에서 비교적 빠른 피드백과 방문서비스를 무사히 마쳤다 :)

수리 후 정상작동 잘하는 우리 집 세탁기! 이제 워런티 끝났으니 고장 없이 함께 하자 ㅎㅎ

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