쿠팡 로켓배송 : 배송지연, 쿠팡맨 변경, 미배송
얼마전 쿠팡에서 로켓배송으로 물품을 시킨 적이 있어요!!
지금까지 쿠팡에서 로켓배송으로 물건을 주문하고 받으면서 문제가 없어서 자주 애용하는 곳이었어요!!
급하게 다음날 필요한 물건이나 가격대가 비슷하면 로켓배송을 더 선호하기도 했습니다!!
그런데 말입니다!!
이번 일을 겪고 나서 쿠팡 로켓배송 자체 문제를 느끼고 많이 회의감도 들어서 이렇게 포스팅 하게 되었습니다!!
제가 주문한 상품은 바로 전자레인지 선반입니다!!
정리 하자면!!
주문한 날짜 : 9월 5일(수)
로켓 배송도착 보장 : 9월 6일(목)
이렇게 되네요!!
이렇게 정확한 배송 시간까지 알려 주셔서 이시간에 맞춰 집에 갔습니다!!
정말 이때까진 문제가 이렇게 커질줄 몰랐어요!!
볼일이 있어서 다시 나가야 하는데 시간이 지나도 배송은 안오더라구요!!
그래서 이렇게 문의를 남겨봤습니다
근데 문의 남기는 것도!! 진짜 인내심이 필요해요!! 자신과의 싸움!!
문의 남기려고 들어가면 기본 50명 대기 중이라고 뜨면서 제 차례가 올때까지 기다려야 해요!!
중간에 앱을 나가거나 하면 다시 리겜입니다!!
저는 첨에 모르고 다른거 하다 다시 들어가 보니 처음부터 다시 기다렸어요 ㅠㅠ
제가 문의한 내용은 배송 시간이 지났는데 물품도착이 하지 않았습니다!!
오전 8시에 배송 출발이라고 나왔는데도 배송이 안될 수도 있나요??
그러면 알뜰 배송과 차이가 없는 것이 아닌가요??
이런 내용이었고 답변은 위와 같이 해주셨어요
택배를 기다렸지만 역시 오지 않았고 그날 저녁 12시에 확인해 보니 이렇게 고지가 되었더라구요!!
그래서 다음날엔 당연히 도착하겠지 라고 생각하고 넘어갔는데...
물건은 오지 않더라구요!!! 쿠팡 앱내에서는 오늘 배송 된다고 떴는데 그래서 또 다시 상담
오늘 내로 배송이 된다고 했다가 다시 죄송하다며 내일 배송된다고 하네요!!!
결국 중간에 뭔가 문제가 생긴거 같아 재출고 신청을 했습니다!!
결국 주문한 날짜 9월 5일
상품 배송 날짜 9월 9일
이렇게 됬네요!!
총평!! 쿠팡 로켓 배송은 너무 좋은 시스템이고 택배 기사 분들도 고생이 많으신건 알고있다!!
하지만 쿠팡 내부적인 시스템 문제가 매우 아쉬웠다!!
쿠팡맨 안전때문에 직접적인 연락이 되지 않는건 이해가 가지만!!
운전 하지 않을때! 적어도 물류센터에 요청사항을 남겨서 좀 자세한 상황을 알려 줬다면 이렇게 까지 화가 나진 않았을꺼 같다!!
또한 상담원의 무책임한 서비스 태도에도 실망했다
쿠팡 로켓배송 배송 지연!! 배송지연 배송지연!! 때문에 다시는 쿠팡은 이용하지 않을거 같다