Kt 장기고객 전화 - kt jang-gigogaeg jeonhwa

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여러분은 이미 당했습니다.

축하드려요.
KT 통신사 장기 이용 고객 중에 우수 고객으로 선정되셨습니다!
그래서 저희가 이번에 고객님께 혜택을 드리려고 하는데 ~

모르는 번호로 전화가 와서 받아봤더니, 전화기 너머로 위와 같은 내용을 듣게 되었을 겁니다.
이런 말을 듣게 된다면 누구라도 빠짐없이 혹할 수 밖에 없는데요. 왜냐하면, 그들이 "무료"로 우리에게 남들은 받지 못하는 "특별한" 혜택, 또는 선물을 주겠다는 달콤한 이야기를 하기 때문입니다.

무엇을 당했을까?

혜택이라는 말에 혹한 우리들은 그들의 말을 따라 "최신 스마트폰"으로 스마트폰을 교체하게 되는데요.
최신 스마트폰으로 교체하면서 우리가 들은 것은 "교체비용 없이" 교체를 진행해준다는 겁니다.
그런데, 다음달 날아오는 통신비 요금 고지서를 확인하면 10만원도 훨씬 넘는 터무니없는 금액을 납부하라는 내용을 확인할 수 있는데요. 그 이유는 우리가 교체비용은 없지만, 스마트폰 구입비를 할부로 교체를 진행했기 때문입니다.

어떻게 이런 일이 벌어지는걸까?

이렇게 전화로 스마트폰을 교체해준다는 달콤한 말을 하는 사람들을 텔레마케팅, 또는 불법 TM이라고도 부릅니다.
KT에서는 이런 피해를 줄이고자 위 이미지와 같은 고객안내를 하고 있기도 한데요.

문제는 우리가 이런 내용을 확인했을 때는 이미 스마트폰 교체 신청을 완료한 다음이라는 겁니다.

스마트폰이 이미 수령했더라도 취소할 수 있어요!

신청한 스마트폰을 수령했다고 하더라도 아직 대처방법이 있습니다. 바로 개통철회 신청을 하는 것인데요.
통신사로 연락해서 새 스마트폰으로 개통을 신청했었는데, 마음이 바뀌어서 개통을 철회하겠다고 하고, 안내에 따라 스마트폰을 반납하면 됩니다. 단, 수령한 택배를 뜯어서 스마트폰을 꺼내 사용했다면 개통 철회가 어렵습니다.

차라리 자급제를 사세요..

스마트폰 한 대 값이 100만원 가까이 하는 세상에 살고 있습니다. 통신사 지원비를 받게 되면 100만 원 중 30만 원 정도는 지원받아 할인된 금액에 살 수 있기 때문에 자급제폰에 관심을 갖지 않는 분들이 많은데요.

비싸보이는 자급제폰을 사람들이 일부러 사다가 쓰는 이유는 바로 자급제로 구매하는 것이 통신사에서 구매하는 것보다 훨씬 저렴하기 때문입니다.

자급제폰을 추천하는 이유? 싸니까!

통신사 지원금을 받아 스마트폰을 사는 것보다, 지원금없이 자급제폰을 사는 것이 훨씬 싸다는 사실, 알고 계신가요? 지원금없이 핸드폰을 더 싸게 사는 방법은...

불법 TM으로 인한 피해 방지를 위해 다양한 고객안내 서비스를 제공하고 있습니다.

최근 개인정보의 부주의한 관리로 인해 정신적, 물질적인 피해를 당하는 사례가 급증하고 있습니다.
KT는 안내자료 제공 및 상담센터 운용을 통하여 고객님의 개인정보 활동에 도움이 되고자 합니다.

식별
방법

KT의 공식 고객 안내 활동 식별 방법

1. 공식 안내 전화는 '016-114-XXXX' 또는 '02-720-0114'로 발신번호 표시 됩니다.

• 발신번호로 전화를 걸면 kt고객센터로 연결됩니다.
• 발신번호로 연락을 했을때 들려오는 빠름송을 꼭 확인하세요. (빠름송 : 빠름 빠름~ LTE WARP KT!)

2. KT는 이렇게 문자메시지를 발송합니다.

• "KT에서 고객님께 보내드리는 공식 문자입니다" 문구 삽입 및 KT 로고가 포함 됩니다.
• "KT 고객센터" 로 표시되고 상담사 실명 및 연결 전화번호가 포함 됩니다.

불법 TM 식별 및 신고방법

KT는 대리점에서의 TM을 금지하고 있으며, 적발 시 강력한 제재 조치를 하고 있습니다.

1. 아래와 같은 전화가 오면 불법TM으로 의심해봐야 합니다.

• 단말기 구입의사를 밝히면 주민등록번호 및 신분증 등을 요구하는 경우
• 나중에 다시 연락주겠다 하고 연락처를 물어보면 상담사가 전화를 끊거나 회피하는 경우
• 발신번호로 되 걸었을때 없는 전화번호이거나 ARS(음성응답시스템)로 연결되는 경우
• 자세한 설명 없이 공짜, 무료증정, 위약금 면제 등 저렴한 가격만을 강조하는 경우

2. 불법TM이 의심되는 전화에 대한 대처법

• 개인정보 보호협회(OPA)

  - 신고사이트 : www.notm.or.kr (이동통신 서비스 불법TM 신고센터)

  * 신고 시 입증자료가 필요하므로 사전에 신고요령을 참고하세요.

  - 상담센터 : 1661-9558

  개인정보 보호협회(OPA) 바로가기

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• 전국 15곳 센터에서 6,000명 이상의 유/무선 상품 전문상담사가 고객님의 문의사항을 신속히 해결하고 있습니다.
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• 고객님과 가장 가깝고, 친절한 KT고객센터가 되겠습니다.

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