컬쳐랜드 티머니 오류 - keolchyeolaendeu timeoni olyu

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꼭! 알아두세요
대기 컬쳐캐쉬란?
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충전오류는 다양한 원인으로 발생하기에,
코드별 확인 경로 및 해결 방법을 참고(Ctrl+F)하여 확인 해주시길 바랄게요!

만약, 찾으시는 오류코드가 없다면

결제수단, 오류가 발생한 진행 단계,
오류메세지(스크린샷) 등 상세한 정보를 기재하여 1:1문의 접수

부탁드립니다.

[오류코드 5021, 5024]
- 결제대행사의 정책에 따라 충전 서비스 이용이 제한되었을 때 발생
- 결제대행사에 문의하여 문제 여부 확인 부탁드립니다.
☎. 다날 고객센터: 1566-3355 or 031-697-1004

[오류코드 310001(사용 불가 고객), 310002, 320004, 320014, 330007,
340003, 340006, 340007, 350002, 350017, 110008 등]

- 결제대행사의 정책에 따라 충전 서비스 이용이 제한되었을 때 발생
- 결제대행사에 문의하여 문제 여부 확인 부탁드립니다.
☎. 갤럭시아 고객센터: 1566-0123
[오류코드 3199, 3143, 170027]
- 인증시스템 오류로 인한 문제
- 결제 시도한 카드사로 문의
후 해결 가능하기때문에 카드사의 고객센터 접수 부탁드립니다.

[오류코드 POMS_1001129, POMS_1001133]
- 짧은 시간에 다수 결제시도를 하거나 결제등을 실패할 경우 비정상적인 결제시도로 의심되어
'넥슨캐시 서비스 이용제한' 이라는 메세지와 함께 일정시간 차단이 되었을때 발생
- 차단된 상태에서 계속 시도 할 경우 시간이 연장될 수 있기에
시간적 여유를 두고 다시 결제서비스 이용 부탁드립니다.

[오류코드 8012, 0812, 0807, 0803, 0804, 0960, 120103, 120111, 120107, 130133, 190960]
- 컬쳐랜드ID의 정보가 정확하지 않을 경우에 발생
- 컬쳐랜드ID/비밀번호 변경한 다음 시간을 두고 다시 충전을 시도
- 만약, 컬쳐랜드ID/비밀번호를 변경하여도 문제가 계속 될 경우
컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의 부탁드립니다.

[오류코드 120034]
- '기타자료 오류'라는 메세지가 확인된 경우 결제대행사의 오류로 발생
- 이니시스 고객센터(1588-4954)로 문의 부탁드립니다.

[오류코드 8772, mc86, 0906]
- 결제 대행사의 문제로 발생
- 결제 수단에 따라 결제대행사로 문의주셔야만 합니다.
메시지에서 확인되는 결제대행사로 문의하시어 확인 해 주시길 바랄게요.

[오류코드 340002 or '결제기준에 의해 결제가 불가능합니다']
- 결제 대행사의 요금 수납 정책 문제로 결제가 제한
- 결제대행사 고객센터로 문의 부탁드립니다.

[오류코드 9902]
- 결제 대행사의 일시적인 결제오류
- 모빌리언스 고객센터(1800-0678)로 문의 부탁드립니다.

[오류코드 TK41]
- 도서문화상품권(북앤라이프) 결제 중 문제로 발생
- 북앤라이프 고객센터(1544-5111) 문의 부탁드립니다.

[오류코드 TK46]
- 북앤라이프 안전잠금 해제 후 충전 가능
- 해제 후에도 동일한 오류 발생 시 북앤라이프 고객센터(1544-5111) 문의 부탁드립니다.

[오류메시지 '누적 결제 금액 제한]
- 결제수단 차이로부터 결제승인이 원활하지 않을 경우 발생
- 차이 고객센터(1544-7839) 문의 부탁드립니다.

[오류메시지 '상품권 거래가 일시적으로 차단되었습니다']
- 결제대행사(KCP)에서 상품권 거래가 일시적으로 차단될 때 발생
- KCP 고객센터(1544-8661) 문의 부탁드립니다.

[오류메시지 '요금 미납으로/ 미납된 요금으로/납부지연으로 인해 서비스 이용이 불가능 합니다. '
'결제대행사의 정책상 통신요금 미납고객은 휴대폰결제를 이용하실 수 없습니다.'
'갤럭시아컴즈 정책상 미납 이력이 있는 고객 사용 제한(330099, 330002, 330005, MC05)' 등]
- 요금 미납 혹은 납부 지연으로 인해 결제대행사의 정책 상 충전이 가능하지 않을 경우 발생
- 오류메시지가 발생한 결제대행사(오류 화면에서 보이는 결제대행사: 다날, 모빌리언스, 갤럭시아컴즈 등)로
문의 부탁드립니다.

[오류메세지 '결제 실패, 잠시후 사용해주세요(0901)']
- 결제대행사의 일시적인 오류
- 잠시 후 다시 결제 시도 부탁드립니다.

[오류메세지 '결제 가능 전화번호 초과']
- 결제하실 수 있는 휴대폰번호의 개수를 초과할 때 발생
- 오류메세지에서 확인되는 결제대행사로 문의 부탁드립니다.
* KCP 고객센터(1688-6410), 다날(1566-3355)

[오류메세지 '한도 초과(360012)']
- 갤럭시아컴즈 정책상 사용한도가 초과했을 때 발생
- 자세한 문의의는 갤럭시아로 문의 [1566-0123]

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