입력 : 2021.11.13 10:24 AM
| 수정 : 2021.11.13 10:50 AM
음식점 사장님들에게 배달 어플 리뷰는 매우 신경쓰이는 것들 중 하나입니다. 악의적인 리뷰로 별점이 떨어지면, 이는 곧 매출과 직결되니까요.
여러분도 음식을 배달 받은 뒤 리뷰를 해본 일이 있을 것입니다. 너무 맛있어서 별 다섯 개를 누르고, 사진을 찍어 올리기도 했을 것이고요. 맛이 없거나 음식에서 이물질이 나온 경우 낮은 별점을 주기도 했을 테죠.
여기 온라인에서 유명한 리뷰어가 있습니다. 이 네티즌의 리뷰 내역을 열어보면, 엄청난 양의 '1점 테러'가 눈길을 끄는데요.
이 네티즌의 리뷰를 보면, 대부분 화가 나 있습니다. 배달을 시킬 때마다 별점 1점과 분노에 찬 리뷰로 눈길을 끌었죠. "서비스 개판", "엉망이다", "두 번 다신 안 시킨다" 등이 이 네티즌의 단골 멘트입니다.
그런데, 한 음식점 사장님이 이 리뷰 갑질에 용기(?)를 냈습니다. 이 네티즌이 "맛있다. 배달원이 불친절해서 별 2개 뺐음. 벨 누르라니까 문 두드리고 있고 카드 줄 때도 니가 알아서 가져가라는 식으로 단말기 꽂아서 가만히 있고. 여러 모로 불편하게 먹음"이라며 별점 1점을 테러하자, 장문의 댓글을 단 건데요.
이 사장님은 "싸늘하다. 이 곳은 이 근방 웬만한 배달 업소와 라이더들은 다 아는 곳이다. 수많은 업소들이 표창 한 개에 추풍낙엽처럼 쓰러진 곳이다"고 적었습니다.
대체 어떤 일이 있었던 걸까요? 사장님은 "영하 20도 날씨에 감자가 식었다고 아쉽다 하셨던 곳이니, 다들 한 치의 실수를 하지 말고 고객님 만족 시켜드려라. 다들 평소처럼 일하면 되는데 그래도 더 정신차려라"며 한 매니저를 지목해 "배달은 네가 제일 빠르고 베테랑이니 친절하게 잘 해드려라"고 시켰다고 합니다.
그런데, '만나서 결제'를 신청한 이 네티즌. 요청 사항이 "문 앞에 두고 벨을 눌러달라"는 것이었다고 하는데요. 매니저는 혼란스러워졌습니다. 원룸이라 문 앞에 두고 벨을 누르고 결제를 하면, 화를 내지 않을까 싶었던 것입니다. 그래서 나름대로 고민을 하다 똑똑똑 노크를 했습니다.
이윽고 등장한 이 네티즌. 아무 말도 없이 카드를 주며 음식을 빼앗듯 가져가고, 한쪽 손으로 카드를 결제하는 순간 반대쪽 음식도 채갔다고 합니다. "맛있게 드세요"라고 했지만, 말없이 문은 쾅 닫혔다는데요.
사장님이 이 매니저에게 "잘 하고 왔느냐"고 물었는데, 매니저는 "제가 몇 번 갔는데 항상 화가 나 있으시다. 제가 아는 라이더들도 다들 그렇다고 하더라. 모르겠다"고 난감해 했습니다.
이 네티즌의 리뷰는 결국 1점. 사장님은 다시 매니저에게 "너 친절하게 배달 안 했어? 고객님 여러모로 불편하시다잖아"라고 말했지만, 매니저는 "저는 최선을 다했다. 아시지 않냐"고 억울해 했습니다.
이 모든 리뷰가 동일인이 작성한 것이라니 놀라운데요. 네티즌들은 "배민이 차단해야한다", "갑질 대박", "사장님과 배달 기사분들 진짜 힘드시겠다", "와 뭐 저런 사람이..", "점주들은 무슨 죄..?", "왜 이렇게 불만이 많아" 등 황당하다는 반응을 보였습니다.
<사진출처=온라인 커뮤니티>
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A_Lone_Man (3226478) | 병이지 뭐 | 22.01.19 03:11 |
Ryobi (3473380) | 개선이 필요하다고 생각함 영업자 측에서도 계속 신고를 넣으면 어플 자체 에서 막는다던지 하는방식으로 | 22.01.19 03:12 |
흔들 (5509867) | 저런 사람이 병원에서 일한다니 좀 아찔한데? | 22.01.19 03:12 |
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황금똥기사 (502932) | 참 이상한 사람이네 어머니도 계시는데도 | 22.01.19 03:13 |
無名者 (8572) | 고객 블랙리스트 왜 안만드냐 | 22.01.19 03:16 |
권나라 (1759191) | 야발년이네 | 22.01.19 03:16 |
아?루? (4863765) | 리뷰에도 평점이 필요하다 | 22.01.19 03:17 |
반박시 니말이 맞음 (3740807) | 별점 제도 없애야한다니깐 | 22.01.19 03:17 |
🍀봉봉🍀 (906885) | 개인적으로 별점과 리뷰는 없애야 한다고 생각함 걍 재주문수 + 즐겨찾기 수 만 해놔도 거지같은 가게 거르는데는 충분하다고 봄. | 22.01.19 03:17 |
백흑 (1032441) | 밤길 안전한 동네인가보다. | 22.01.19 03:19 |
홍철오니 (2219172) | 주변 경쟁업체에서 아는사람한테 돈줘서 경쟁가게에 배달시켜먹고 1점 달라는것도 있고 어머 너무 맛있어서 6점드릴께요 하고 1점주는놈도 있고.... 한숨밖에 안나옴.... | 22.01.19 03:19 |
생크림빵 (4872642) | 본문 아니더라도 상식으로 이해 안 되는 사람들과는 아무리 얘기 해봐도 이해도 안 되고, 설득도 안 되더라 | 22.01.19 03:21 |
루리웹-4922510392 (4973485) | 딸만 범인인거처럼 구는데 엄마가 주도적으로 일 벌이고 누구 찾아오면 이렇게 연극하는거같은데? | 22.01.19 03:24 |
팔신암 (1312056) | 루리웹-4922510392 | |
루리웹-4241338838 (4726077) | 본인 가족이랑 직장에서 생긴 스트레스 저런걸로 해소하는듯? 저러다가 상인들이 작정하고 영업방해로 걸면 그동안 해오던거 한순간에 돌려받을텐데?! | 22.01.19 03:25 |
세기말중학생 (4958863) | 난 진짜 음식 ㅈ같이오면 그냥 먹고 별점만 1점주고 다신안시킴 저렇게 환불요청하는것도 은근 스트레스던데ㅡㅡ 저사람은 대단하다 | 22.01.19 03:28 |
길리어스 오스본 (3287971) | 인간아 왜 사냐 | 22.01.19 03:28 |
[삭제된 댓글입니다.] (1436680) | 배민 1점 테러 ㅇㄷ | 22.01.19 03:29 |
Cafe Mocha (1462573) | 음식회스 안하는거 걸고 환불은 진행해 달라, 안해주면 리뷰 별점테러 할거다.. 라고 한거면 각 나오지 않냐? 거지새끼가 공짜밥 처먹으려 한거지 뭐 | 22.01.19 03:33 |
둥켈 (214356) | 미친 년이구만. | 22.01.19 03:34 |
Mallow_ (512202) | 일일히 신경쓰면 내 정신만 피폐해져서 요즘아뉴그냥 별 갯수만 보고 낮은 점수중에 내 문제인 부분만 처리함. | 22.01.19 03:35 |
선셋 시머 (1295693) | 그냥 밥해주는 어머니 아프고 자기가 해먹기는 귀찮고 돈내기는 싫고 딴에 묘수라고 생각해서 남 리뷰협박하고 | 22.01.19 03:37 |
신차원벨 (4971750) | 모녀가 쌍으로 ㅈㄹ이네... | 22.01.19 03:38 |
돌핀-9082976153 (5176012) | 요구사항 많으면 그냥 주문안받는게 이득임 괜히 하나 팔려다가 시간날리고 돈날리고 심력만 날림 | 22.01.19 03:39 |
숨쉬고있는개 (4720271) |
사람이 아닌데? | 22.01.19 03:44 |
털박좋아 (5509075) | 근데평점을주고하는건 고객의 권리임 만만한 개인을 욕할게아니라 별점제도를 운영하는 배달어플을 욕하는게 합리적인거같은데 | 22.01.19 03:44 |
팔신암 (1312056) | 털박좋아 | |
라이넥 (933543) | 털박좋아 | |
털박좋아 (5509075) | 팔신암 | |
라이넥 (933543) | 배달어플처럼 남들이 일궈놓은 기반위에 숟가락 얻기를 하는 세끼들에게 편중해 저런 수작질을 부리는 세끼들이 문제 공짜밥 맛있냐? 저런 정신이상 간호사가 근무하는 병원 대체 어디일까 | 22.01.19 03:57 |
미역메소 (1480538) | 사장들도 고객 리뷰 적을 수 있게 하면 해결될듯 한데 | 22.01.19 04:01 |
모노노베 후토 (4321591) | 배달어플 측에서 저런거 모니터링 하고 처리해주면 좋을텐데 돈드니까 절대 안하죠? | 22.01.19 04:04 |
루리웹-4209371694 (4799097) | 뿅뿅.. | 22.01.19 04:08 |
대풍가 (1696395) | 내가 틀린거 일 수 있지만 직장 스트레스를 이상하게 푸는거 같은데 제발 안그랬으면 좋겠다 장난으로 던진 돌에 개구리가 죽는다고 하잖아 | 22.01.19 04:12 |
CardCaptor SAKURA (2505665) | 사장도 해당 아디 누르고 주문 안받기 기능 있어야해. | 22.01.19 04:13 |
Dr.Faust (5434497) | 간호조무사? | 22.01.19 04:16 |
콩커피 (2644559) | 함무라비 법이 반드시 필요한 이유. 과하지도 부족하지도 않고 딱 자기 행동만큼 책임을 지기때문.. | 22.01.19 04:19 |
GBT군 (14134) | 더러워서 장사 못하겠네 시발 ㅋㅋ | 22.01.19 04:27 |
천사의침묵 (5254539) | 짤로만 보면, 엄마가 계속 같은 자세로 앉아 있는 거 봐서 다치고 거동을 거의 못할 정도로 불편한 상황인 걸로 보이네. 그래서 딸이 옳지 않은 짓을 해도 뭐라 못하는 걸로 보이고 엄마 입장에선 자기는 일 못하는데-그게 집안 일일지언정- 딸만 일하니까 적어도 엄마한테는 뭐라 하기도 애매하네. | 22.01.19 04:48 |
토레토레토레타 (4839668) | 걍 공짜로 먹고싶어서 저러는거같은데 | 22.01.19 08:37 |
콩은까야제맛 (731625) | 저거 아예 가게에서 블랙걸어버리고 소문내서 주문자체를 받지 말아야함 ㅋㅋㅋ | 22.01.19 09:30 |